Política de privacidad

Quiénes somos

Nuestra dirección de sitio web es: https://pormayor.bluebee.cl.

Somos una tienda comprometida con ofrecer calidad y confianza en cada experiencia. Nos enfocamos en brindar un servicio excepcional, con atención personalizada y soluciones que se adaptan a las necesidades de cada cliente. Valoramos la sostenibilidad y la responsabilidad, buscando siempre garantizar la satisfacción y el bienestar de quienes nos eligen. Creemos en la excelencia y en construir relaciones a largo plazo basadas en la confianza y el compromiso con nuestros valores.

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de los usuarios de nuestro sitio web [BlueBee.cl], en cumplimiento de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 20.584 sobre los Derechos de las Personas en relación con su Salud, así como otras normativas chilenas aplicables. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que los usuarios nos proporcionan de manera voluntaria cuando interactúan con nuestro sitio web, como al registrarse, suscribirse a nuestro boletín, completar formularios de contacto o realizar compras. La información que podemos recopilar incluye:

Nombre
Dirección de correo electrónico
Teléfono
Dirección de envío
Información de pago (si aplica)
Dirección IP
Datos de navegación (cookies)

3. Uso de la Información

La información que recopilamos es utilizada para los siguientes fines:

Gestionar las solicitudes de los usuarios.
Enviar boletines informativos, promociones y actualizaciones.
Procesar y gestionar compras y pagos.
Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
Cumplir con nuestras obligaciones legales.

4. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación de los usuarios. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero ten en cuenta que algunas funcionalidades de nuestro sitio web podrían no funcionar correctamente.

5. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido o la divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por Internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida.

6. Derechos del Usuario

De acuerdo con la legislación chilena, tienes el derecho de acceder, corregir, eliminar o restringir el uso de tu información personal. Si deseas ejercer alguno de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios proporcionados en este sitio.

7. Transferencia de Información

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros no relacionados sin tu consentimiento, salvo en los siguientes casos:

Cuando es necesario para cumplir con la ley.
En caso de transferencias de negocios o fusiones.

8. Cambios a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y la fecha de la última actualización será indicada al final de la misma.

Última actualización: [13/11/2024]

Política de Garantía

1. Garantía Legal
En conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile, todos nuestros productos cuentan con una garantía mínima de 3 meses a partir de la fecha de entrega, salvo que se indique lo contrario en condiciones específicas del producto. Esta garantía cubre defectos de fabricación o mal funcionamiento del producto bajo condiciones normales de uso.

2. Procedimiento de Revisión y Entrega
Antes de realizar la entrega de cualquier producto, se realiza una exhaustiva revisión de calidad y funcionalidad. Posteriormente, el producto se embala cuidadosamente para su envío. Al momento de la entrega, el cliente tiene la oportunidad de revisar el producto. Esta revisión permite que el cliente constate que el producto se encuentra en perfecto estado, sin daños ni fallas.

3. Excepciones a la Garantía
La garantía no cubre los siguientes casos:

Manipulación incorrecta: Si el producto es manipulado de manera incorrecta o sufre daños debido a un uso inapropiado por parte del cliente, se considerará fuera del ámbito de cobertura de la garantía.
Daños posteriores a la entrega: Si el cliente no revisa el producto en el momento de la entrega o firma la recepción sin observar el estado del mismo, no se considerará responsable a la empresa por cualquier daño posterior.
Uso no adecuado: En caso de que el producto sea utilizado de manera contraria a las instrucciones del fabricante, o si se realiza algún tipo de modificación que altere su funcionamiento original, la garantía quedará anulada.

4. Derecho de Devolución
De acuerdo con la Ley N° 19.496, el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de un plazo de 10 días corridos desde la entrega del producto, siempre y cuando el producto esté en su estado original, sin signos de uso y con todos sus embalajes, etiquetas y accesorios intactos. Para hacer efectiva esta devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de los canales establecidos;

-bluebeegrow@gmail.com

-+56 9 33713148

5. Proceso de Devolución
Para realizar una devolución o solicitar el servicio de garantía, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente y seguir el procedimiento que le será indicado. En caso de que el producto sea defectuoso o no cumpla con las condiciones acordadas en la compra, se realizará la devolución del dinero o el reemplazo por un producto igual o similar según disponibilidad, siempre dentro del marco de la ley.

Descargo de Responsabilidad

1. Uso del Sitio Web

El uso de nuestro sitio web está sujeto a los siguientes términos y condiciones. Al acceder a nuestro sitio, aceptas cumplir con estos términos y condiciones.

2. Información en el Sitio

Toda la información que proporcionamos en este sitio web, incluyendo pero no limitada a textos, gráficos, imágenes, y otros materiales, tiene fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad o validez de la información contenida en el sitio. Los usuarios son responsables de verificar la información antes de tomar decisiones basadas en ella.

3. Enlaces Externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de los contenidos, políticas de privacidad o prácticas de estos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visites.

4. Limitación de Responsabilidad

No nos hacemos responsables por los daños directos o indirectos, pérdidas de beneficios, interrupciones de servicio o daños derivados del uso de nuestro sitio web. En la máxima medida permitida por la ley chilena, exoneramos nuestra responsabilidad frente a cualquier reclamación que surja del uso del sitio web.

5. Modificaciones y Actualizaciones

Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el funcionamiento del sitio web en cualquier momento sin previo aviso. Tampoco garantizamos que el sitio web esté libre de errores o de virus.

6. Jurisdicción y Ley Aplicable

Este Descargo de Responsabilidad se regirá por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa relacionada con el uso de este sitio será resuelta bajo la jurisdicción de los tribunales competentes de Chile.

Última actualización: [13/11/2024]

Descargo de Responsabilidad para Productos

1. Uso de los Productos

Al adquirir y utilizar los productos ofrecidos en nuestro sitio web [BlueBee.cl], el usuario acepta que la responsabilidad del uso de dichos productos recae completamente sobre él. No nos hacemos responsables por cualquier daño, perjuicio o mal uso que pueda derivarse del uso inapropiado o incorrecto de los productos adquiridos a través de nuestro sitio.

2. Uso Indebido de la Información y los Productos

La información proporcionada sobre nuestros productos, incluyendo descripciones, imágenes, instrucciones de uso y cualquier otro material relacionado, tiene un carácter informativo y debe ser utilizada de manera responsable. No nos hacemos responsables del mal uso de los productos ni de cualquier resultado negativo que ocurra por el uso indebido, irresponsable o fuera de las recomendaciones proporcionadas.

Los productos vendidos en nuestro sitio son para los fines específicos indicados en cada descripción. En caso de que el usuario no siga las instrucciones adecuadas o las use para propósitos distintos a los recomendados, nosotros no asumimos ninguna responsabilidad por los efectos adversos que puedan surgir.

3. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso nos haremos responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, pérdidas de beneficios o cualquier otro tipo de perjuicio relacionado con el uso, mal uso, o la imposibilidad de usar los productos adquiridos a través de nuestro sitio.

4. Uso Personal

Los productos ofrecidos están destinados exclusivamente para el uso personal del comprador, salvo que se indique lo contrario. Cualquier intento de revender, distribuir o utilizar los productos de manera diferente a lo indicado en su descripción puede ser considerado un uso indebido, y no nos hacemos responsables de las consecuencias que esto genere.

5. Responsabilidad del Usuario

El usuario es el único responsable de asegurarse de que los productos adquiridos sean adecuados para su uso y de seguir todas las recomendaciones o advertencias proporcionadas. Si el producto está relacionado con actividades que requieren precauciones especiales, el usuario debe asegurarse de cumplir con todas las normativas, regulaciones locales y tomar las medidas adecuadas para su uso seguro.

6. Modificaciones de Productos o Información

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar cualquier producto, así como la información relacionada con ellos, sin previo aviso. Sin embargo, nos comprometemos a proporcionar descripciones lo más claras y precisas posibles.

7. Exoneración de Responsabilidad por Terceros

No nos hacemos responsables de los productos o servicios de terceros que puedan estar vinculados a través de enlaces en nuestro sitio web. Cualquier uso de estos productos o servicios debe ser evaluado por el usuario, quien asume la total responsabilidad por su utilización.

8. Jurisdicción y Ley Aplicable

Este Descargo de Responsabilidad se regirá por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa relacionada con los productos ofrecidos o su uso será resuelta bajo la jurisdicción de los tribunales competentes de Chile.

“Descargo de Responsabilidad“

Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta expresamente los términos y condiciones establecidos en nuestras políticas, sin derecho a reclamos, en conformidad con la legislación vigente de la República de Chile.

Al realizar una compra a través de este sitio web, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado todas nuestras políticas de venta, privacidad, devoluciones, y cualquier otro aspecto relacionado con el uso de nuestros servicios, incluyendo, pero no limitándose a, las condiciones sobre los plazos de entrega, garantías y procedimientos de devolución de productos.

De igual forma, al utilizar este sitio web, usted se compromete a cumplir con todas las disposiciones legales aplicables en Chile y con las condiciones aquí descritas. Cualquier controversia o disputa derivada del uso de este sitio será resuelta conforme a la legislación chilena y a los tribunales competentes de la República de Chile.

Condiciones de Servicio

Al acceder y utilizar el sitio web de [BlueBee.cl], aceptas cumplir con las siguientes condiciones de servicio. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

Uso del sitio web Al acceder al sitio web, te comprometes a utilizarlo de acuerdo con las leyes aplicables y las condiciones de servicio aquí expuestas. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar el acceso al sitio en cualquier momento, sin previo aviso.
Aceptación de Políticas Al utilizar el sitio web, realizar una compra o registrarte, aceptas nuestra Política de Privacidad y estas Condiciones de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna de las políticas, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
Compras y Pagos Si realizas una compra en el sitio, aceptas que los productos y/o servicios adquiridos son de tu plena responsabilidad. Las transacciones están sujetas a la disponibilidad y confirmación del pago. Los precios y las promociones pueden cambiar sin previo aviso.
Responsabilidad del Usuario Como usuario, eres responsable de la veracidad de los datos proporcionados en el sitio. Cualquier acción o daño que se derive del uso indebido de la página será bajo tu responsabilidad.
Propiedad Intelectual Todos los contenidos, marcas, logotipos, y materiales en este sitio están protegidos por derechos de propiedad intelectual. No se permite su reproducción, distribución ni uso sin el consentimiento previo y por escrito de [BlueBee.cl].
Modificaciones Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar estas Condiciones de Servicio en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo al ser publicado en este sitio. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de las modificaciones.
Limitación de Responsabilidad No nos hacemos responsables por daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso del sitio web o de la compra de productos a través del mismo.
Jurisdicción Estas condiciones están regidas por las leyes de [Chile], y cualquier disputa relacionada con las mismas será resuelta ante los tribunales de Chile.

Aceptación de Condiciones.

Al acceder al sitio web, registrarte o realizar una compra, confirmas que has leído, comprendido y aceptas estas condiciones de servicio y nuestra política de privacidad.

Última actualización: [13/11/2024]